Vol annulé ? Peut-être droit à une compensation jusqu'à 600€.

Si votre vol a été retardé ou annulé, vous pourriez avoir droit à une compensation financière.

Avez-vous rencontré des problèmes de retard ou de perturbation pendant les voyages en avion en 2024? Si oui, vous pourriez avoir droit à une compensation financière.

L'avis est donné par l'avocat Anton Radchenko, tel que cité dans les Notícias ao Minuto, qui explique que, selon la législation de l'Union européenne, les passagers peuvent recevoir entre 250€ et 600€, en fonction de la distance du vol et de la durée du retard.

Spécialiste dans la défense des droits des consommateurs dans le secteur de l'aviation et fondateur d'AirAdvisor, une startup dédiée au sujet, l'avocat explique qu'il existe un règlement qui permet de demander une compensation.

Selon Radchenko, la première étape dans de telles situations est de contacter le service client de la compagnie aérienne pour obtenir des informations détaillées sur la raison de l'interruption, de préférence par écrit. Il conseille également de conserver toute la documentation et les preuves et de ne pas accepter de bons d'achat ou de cadeaux en remplacement du remboursement.

"Il est fréquent que ces bons incluent des clauses qui non seulement exemptent la compagnie aérienne de l'obligation de rembourser le billet, mais font également renoncer au passager à toute indemnisation pour l'annulation du vol", avertit.

En ce qui concerne les remboursements, le montant dépend de la période à laquelle le vol a été annulé et de la distance du voyage, pouvant varier entre 125€ et 600€. Voyons ensuite.

Annulation de vol entre 14 et 7 jours avant le départ 

Moins de 1 500 km - Retard de 2 heures ou plus à l'arrivée: 250€ 

Moins de 1 500 km - Retard de moins de 2 heures à l'arrivée: 125€

-Entre 1.500 km et 3.500 km - Départ anticipé de 2 heures ou plus et arrivée avec 3 heures de retard : 400€  

Entre 1 500 km et 3 500 km - Départ anticipé de 2 heures ou plus et arrivée avec moins de 3 heures de retard: 200€

• Plus de 3 500 km – Retard de plus de 4 heures à l'arrivée: 600€

• More than 3,500 km - Departure in 1 hour advance and arrival with less than 4 hours delay: 300€

Annulation de vol moins de 7 jours avant le départ: 

Moins de 1 500 km - Retard de 2 heures ou plus à l'arrivée : 250 €

Entre 1 500 km et 3 500 km - Retard de 3 heures ou plus à l'arrivée: 400€

• Plus de 3 500 km - Un retard de 4 heures ou plus à l'arrivée: 600€

• Plus de 3 500 km - Retard de moins de 4 heures à l'arrivée : 300€

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