Achats en ligne: Explorez ces droits des consommateurs
Rester informé de vos droits en tant que consommateur d'achats en ligne.
3 droits du consommateur lors d'achats en ligne
En effectuant vos achats en ligne, tout comme dans les magasins physiques, vous avez également certains droits en tant que consommateur.
Selon DECO PROteste, cité par Notícias ao Minuto, "dans les achats à distance, si vous souhaitez annuler l'achat après avoir reçu le produit, vous disposez de 14 jours consécutifs pour le faire savoir". Il y a simplement certaines situations où cela n'est pas autorisé.
Vous avez également des droits lorsque la commande est en retard, vous pouvez donc faire une réclamation auprès du magasin en ligne, car le vendeur a plusieurs obligations à respecter.
Et vous devez savoir qu'il y a encore un "délai pour présenter une plainte pour fraude", offrant une "alternative aux tribunaux dans les cas où le consommateur ne parvient pas à trouver un accord avec le magasin en ligne".
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